Les agents IA changent tout pour l'entreprise!

Publié le: 2025/10/03

C'est une révolution en marche dans les entreprises!
Au delà des IA génératives (voir Blog_4), les agents IA vont profondément bouleverser le tissu économique.

Leur immense intérêt : l'automatisation.
Ce qui génère de la productivité.

L'idée est la réduction des tâches répétitives : Les agents IA prennent en charge les processus manuels.
Exemples (mais ce ne sont que des exemples): saisie de données, gestion des emails, facturation...
Ce qui implique du gain de temps et optimise les coûts.

A partir de cette logique, les applications sont virtuellement illimitées:

Amélioration de l’expérience client
Service personnalisé : suite à l'analyse des données clients (historique, préférences...), on saura
- proposer des offres ciblées
- détecter des insatisfactions pour proposer une solution avant que les choses ne s'enveniment

Identification de tendances (ventes, risques...)
On anticipe les besoins. Et on sait construire des tableaux de bord intelligents qui sont une synthèse de rapports complexes.

Création de services innovants
Grâce à la complémentarité entre la créativité humaine et la capacité analytique de l’IA

Sécurité et conformité
C'est un point qui est déjà largement traité par les banques concernant la détection des fraudes.
Et qui devrait être mis en place pour la gestion des risques.

Etc… etc...
La principale limitation ici, c'est l'incapacité à imaginer.

Mais il y a des défis à relever!

Le tout premier concerne l'emploi.
A la question de savoir si l'IA va coûter des emplois, la réponse est sans ambigüité: OUI!

Exactement de la même façon que l'informatisation des entreprises dans les années 60-70-80 a supprimé certains types d'emplois! (Qui se souvient des Perfos_Vérifs ?)
Exactement de la même façon que l'invention du métier Jacquard a modifié profondément le travail des ouvriers de la soie à Lyon au XIXème siècle. (Ce qui a dégénéré en révolte)

Il y a 40.000 ans, tous nos ancêtres (à l'exception des enfants trop jeunes et des vieillards trop âgés) étaient tous engagés dans des tâches de chasse et de cueillette…
Aujourd'hui, il reste assez peu de chasseurs-cueilleurs...

En fait, dans une société qui évolue, il y a toujours des tensions.
Liées toujours au même problème: on sait ce que l'on quitte mais personne n'a d'idée définitive sur ce qui va advenir.